COMMUNITY MANAGEMENT
En este departamento ofrecemos el servicio de manejo de redes sociales, en ese sentido realizamos una gestión de la presencia de tu marca en las Redes Sociales, donde buscamos construir, sostener y mejorar el vínculo con su público.
Como Community Manager definiremos los objetivos y estrategias de Social Media del cliente, implementando la organización que brinda el marketing digital. A través de un constante monitoreo, respuesta, escucha activa, creación de contenido y análisis.
OBJETIVOS DEL CM
- Trabajar y mejorar la visibilidad de tu marca en el mundo digital. Lo que incidirá directamente sobre el índice de visibilidad digital y la reputación online.
- Incrementar la comunidad con un enfoque de alto valor. Ya no vale con cantidad sino que debemos buscar la calidad. (Seguidores que sean activos, compartan, comenten y finalmente compren los productos o servicios de la marca).
- Generación de tráfico web social. Establecer el total de visitas derivadas de la gestión de redes sociales a la web corporativa o de landing comercial.
- Establecer relaciones con clientes, prescriptores e influncers del sector. 360 cuenta con una ventaja competitiva gracias a nuestra influencia en el mundo de las comunicaciones y las relaciones públicas.
METODOLOGÍA
- INVESTIGACIÓN: Entender el cliente potencial, junto con las expectativas de la marca; el diagnóstico busca encontrar puntos clave de su producto y marca, para definir las oportunidades de publicación y estrategias, que permitan lograr que sean mensajes efectivos y llamativos. Logrando así una participación significativa en el mercado competitivo en el que se posicione la empresa.
- PLANEACIÓN: Una vez que hayamos hecho una investigación sobre nuestra posición en el mercado, nuestro público y los medios para la comunicación disponibles, pasaremos con la definición de los objetivos del Plan de Marketing Digital. Por consiguiente usaremos herramientas que nos ayudarán a generar un incremento porcentual con respecto al año anterior o la cuota de mercado. Ambos buscan el crecimiento con respecto a la competencia.
- ESTRATEGIAS: Planeamos diferentes campañas para su marca donde implementamos el relacionamiento público, así como la preparación de material audio-visual y promocional para el buen desarrollo de estas estrategias de publicidad. Asimismo orientamos al cliente a pensar en marketing y no solo en social media, esto le permitirá crear contenido de valor, conocer la empresa y los consumidores, ser constante, generar confianza, cuidar la post venta y fidelización, hacer formatos de los contenidos, calendarizar los contenidos, etc.
4. RESULTADOS: Es importante analizar los estados de resultados que nos brinda el plan que vamos desarrollando, puesto que, evidencian una visión panorámica del comportamiento de la misma, ofreciendo información relevante para la toma de decisiones estratégicas. Este procedimiento se puede facilitar con la aplicación de indicadores como KPI (Key Performance Indicator), este consiste en un indicador de desempeño, haciendo referencia a una serie de métricas que se utilizan para sintetizar la información sobre la eficacia y productividad de las acciones que se llevan a cabo.
PROPUESTA
El paquete de community management que ofrece 360 IC GLOBAL está basado en el desarrollo de la metodología anteriormente mencionada, focalizada hacia una efectividad en planeación, diseño, fotografía, edición, publicación y seguimiento. A través de:
- GRID LLAMATIVO. Desarrollo y diseño de la estética para Instagram: Generar una visualización de su GRID llamativa, coherente y con lenguaje de marca claro, es la primera impresión de sus clientes al entrar a su perfil y debe ser cuidada.
- 3 Post para Feed semanal: Elaboración de 3 piezas gráficas semanales, 2 estáticas 1 animada, con diferentes temáticas para no saturar y darle dinamismo a su perfil, estas publicaciones estarán acompañadas de los reel que deben publicarse también en su feed.
- 1 Reel semanal (mínimo recomendado): Una historia animada semanal, temáticas diversas. Actualmente es la herramienta más efectiva para tener alto alcance en instagram.
- 2 Stories diarios para 4 días a la semana (mínimo recomendado): Este contenido debe ser constante, porque es la comunicación más informal y orgánica con el usuario, se debe hacer contenido diario para lograr efectividad y mantener la conexión.